YLEISTÄ
Tekemällä tilauksen Lankaleipomon verkkokaupasta asiakas hyväksyy alla olevat tilaus-, toimitus ja palautusehdot.
ASIAKAS
Asiakkaan kuuluu tilausta tehdessään luovuttaa sellaiset yhteystiedot, jotka sisältävät vähintään nimen, osoitteen, puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen tilauksen toimittamista varten. Tarkistathan, että tietosi ovat varmasti oikein, jotta tilaus- ja toimitusvahvistukset sekä tilaamasi tuotteet löytävät perille. Lue lisää Lankaleipomon tietosuojakäytännöstä tietosuojaselosteestamme.
HINNAT
Tuotteiden voimassa olevat hinnat on ilmoitettu verkkokaupassamme. Hinnat on merkitty euroissa. Lankaleipomo pidättää oikeuden hinnanmuutoksiin.
MAKSUTAVAT
Lankaleipomon verkkokaupassa on käytössä Kustom Checkout (Klarna) sekä WooPayments -maksunpalvelunvälittäjät. Maksut ovat aina turvallisia ja ne suoritetaan suojatussa yhteydessä, maksukortin tietoja ei tallenneta verkkokaupan järjestelmiin. Sinut ohjataan verkkokaupasta suoraan valitsemasi maksutavan sivulle, suorittamaan maksu turvallisesti ja näin viimeistelemään tilauksesi.
- Maksa heti – GPay, ApplePay, verkkopankki- ja kortti maksut.
- Lasku ja osamaksupalvelut – Maksa myöhemmin tai Pilko maksu Klarnan kautta.
Lue lisää Klarnasta täällä.
TILAUS- JA MAKSUVAHVISTUS
Kun Lankaleipomo on vastaanottanut tilauksesi, sinulle saapuu tilausvahvistus sähköpostitse. Siitä näet tilauksesi tiedot. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö sekä tuotteet ja yhteystietosi. Jos tilausvahvistusta ei löydy, tarkistathan roskapostisi. Jos sinulla on kysyttävää, otathan yhteyttä sähköpostitse vastaamalla saamasi tilausvahvistusviestiin tai suoraan osoitteeseen info@lankaleipomo.fi. Muistathan kertoa tilausnumerosi.
TOIMITUSTAVAT
Valittavanasi on eri toimitustapoja (Shipit Oy:n kautta valikoituja), jotka hinnoittelemme seuraavanlaisesti:
- toimitus noutopisteeseen – Posti (6,10€ + alv 1,56€ ), Matkahuolto (5,72€ + alv 1,46€), PostNord (5,60€ + alv 1,43€)
- toimitus ovelle – Posti (5,75€ + alv 1,47€) – paketti jaetaan vastaanottajan oven taakse.
TOIMITUKSISTA
Lankaleipomon lankakakkuja tehdään asiakkaan tilauksesta – valmistamiseen menee 1-3 työpäivää.
Lähetämme aina sähköpostitse toimitusvahvistuksen (Shipit on lähettäjänä), kun tilaus on lähetetty matkaan Lankaleipomosta. Viestissä on ilmoitettu lähetyksen seurantakoodi, jonka avulla pääset, linkkiä napsauttamalla, seuraamaan paketin kulkua Postin, Matkahuollon tai PostNordin sivuilta.
Pakkaamme lähetykset mahdollisuuksien mukaan kierrätettyihin pakkausmateriaaleihin edistääksemme kestävää kehitystä ja säästääksemme luontoa. Suosimme kierrätettyjä materiaaleja, kuten pahvia ja paperia. Näin myös sinun on helppo kierrättää pakkausmateriaalit.
Jos lähetetty paketti ei ole saapunut perille 7 vuorokauden kuluttua toimitusvahvistuksesta ja lähetyspäivästä, tulee asiakkaan olla viipymättä yhteydessä Lankaleipomoon – info@lankaleipomo.fi
Noutopisteistä ja automaateista noudettavien sekä kotiinkuljetuksella toimitettavien pakettien säilytysaika on 7 vrk. Mikäli asiakas ei nouda/vastaanota lähetystä ja se palautuu meille noutamattomana, veloitamme palautumisesta käsittelykuluineen 25,00€. Mikäli asiakas haluaa tuotteet uudelleen toimitettuna, on hänen tehtävä uusi tilaus verkkokaupasta.
Lankaleipomo ei vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Tiedotamme poikkeavista toimitusajoista sivullamme.
PALAUTUKSET
Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.
Digitaalisissa sisällöissä ja palveluissa (esim. ohjeita) sinulta on ennen maksutapahtumaa voitu erikseen pyytää suostumus peruutusoikeudesta luopumiseen, jotta palvelu tai digitaalinen sisältö on voitu toimittaa ennen peruutusoikeuden päättymistä.
Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tilausnumero, tuote ja se tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen info@lankaleipomo.fi.
Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa sen vastaanottamisesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla.
Tilauksesta toiveidesi mukaan tehdyt lankakakut eivät sisällä palautusoikeutta.
Palautusosoite:
Lankaleipomo
Vuorimäenkatu 5
60320 Seinäjoki
Tilauksen noutamatta jättäminen noutopisteestä tai vastaanottamatta kotiin kuljetettuna ei ole palautus.
REKLAMAATIO
Mikäli haluat reklamoida tilaamasi tuotteen, otathan pikimmiten yhteyttä sähköpostitse info@lankaleipomo.fi. Kerro viestissäsi tilausnumerosi, mikä tuote on kyseessä ja mikä tuotteessa on vialla. Liitä viestiisi mahdollisuuksien mukaan kuva, jos vika ilmenee kuvasta.
ONGELMATILANTEET
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta kirjallisesti Lankaleipomon sähköpostiosoitteeseen: info@lankaleipomo.fi.
Kaikkien lähetettyjen tilausten on arvioitu saapuvan perille viimeistään 7 vrk:n kuluttua toimitusvahvistuksesta ja lähetyspäivästä. Jos paketti ei ole saapunut perille mainitussa ajassa, asiakkaan tulee olla yhteydessä Lankaleipomon sähköpostitse mahdollisimman pian.
Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, on asiakkaan tehtävä asiasta välittömästi reklamaatio kuljetusyhtiölle ja ilmoittaa siitä meille.
Jos sinulla on kysyttävää, olethan meihin yhteydessä:
Lankaleipomo.fi
info@lankaleipomo.fi